FAQ
# Como posso efetuar o pagamento das mensalidades do ROL Site?
Ao contratar os serviços do ROL Site, será enviado um boleto bancário que você pode pagar em qualquer banco. A primeira mensalidade deverá ser paga antecipadamente e terá data de vencimento correspondente a 5(cinco) dias após o cadastro da conta, a segunda, após 30 (trinta) dias depois da abertura da conta, e todas as posteriores de mês em mês a partir da segunda mensalidade. Sua conta estará aberta em até 24 horas após a confirmação de pagamento.
# Quanto tempo leva para que o soft de lojas/catálogos vituais do
ROL Site esteja configurado em minha conta?
O tempo exigido é de no máximo cinco dias úteis.
# Onde posso registrar um domínio? Quanto custa?
As duas opções mais comuns para registrar um domínio próprio são através da FAPESP (http://www.seunome.com.br) ou InterNIC (http://www.seunome.com) e os custos são:
REGISTRO.BR: R$30 pelo período de 1 (um) ano, e R$30 por cada ano subseqüente; o pagamento deve ser feito diretamente à FAPESP;
InterNIC: R$40 pelo período de 1 (um) ano, e R$40 por cada ano subsequente.
Para criar um novo domínio, verifique a disponibilidade no REGISTRO.BR em http://registro.br/ e para conhecer todos os passos no processo de registro de um domínio visite http://registro.br/info/novo-registro.html.
Na InterNIC, visite o site http://www.internic.net/whois.html. Ao verificar a disponibilidade de um domínio, você pode solicitar o seu novo domínio em nosso site principal através de pagamento por boleto bancário online em conexão segura.
# O ROL Site cobra algum adicional por alguns dos serviços descritos,
tais como servidor de banco de dados MySQL, servidor seguro SSL, FTP anônimo,
etc.?
Não. Diferente de nossos concorrentes, todos os serviços descritos em nosso website estão incluídos em todos os nossos planos, a única variação é o espaço (de 50 até 2048 Mb), o limite de transferência em cada plano e se o cliente deseja ou não o software on-line de catálogos/lojas virtuais.
# O ROL Site oferece acesso discado a internet?
Não, você vai precisar ter um acesso local a internet para manter o seu site na internet e receber os e-mails que forem enviados ao seu site.
# O ROL Site aceita usuários com sistemas Macintosh?
Sim! Você pode usar o programa Fetch para transferir arquivos do seu Mac para os nossos sistemas. Você também pode usar Telnet e programas clientes POP como o Eudora, Claris E-mail e o Netscape Mail.
# Os sistemas do ROL Site estão conectados 24 horas ao dia? 7 dias
da semana? Quando os seus sistemas são desconectados?
Nossos sistemas jamais são desconectados, eles estão sempre trabalhando 24 horas ao dia, 7 dias na semana e 365 dias do ano, sendo constantemente monitorados.
# O que é uma resposta automática e como funciona?
Quantos eu posso usar?
Uma resposta automática é um programa executado em nossos
servidores que envia uma resposta automática previamente configurada
para o remetente. Você pode usar quantas respostas automáticas
desejar sem nenhum custo adicional.
# O que é um redirecionador de e-mail? Quantos eu posso usar?
Um redirecionador de e-mail é uma forma de enviar toda e qualquer mensagem para outro ou vários endereços, neste caso, o seu! Por exemplo, quando você envia um e-mail para vendas@sua-empresa.com.br a mensagem é reenviada para outro e-mail. Este recurso é geralmente usado para facilitar a distribuição de e-mails entre várias pessoas que trabalham em um departamento. Esse recurso é ilimitado! Use quantos você achar necessário.
# Vocês oferecem a tecnologia Secure Socket Layer (SSL)? Posso disponibilizá-la
em meu site?
Sim. Os certificados de segurança de 128 bits usados em nossos servidores são emitidos pela Comodo. Você pode usar o mesmo certificado para fornecer páginas seguras em seu site.
# Posso executar tarefas cron para atualizar minhas páginas
diariamente?
Sim.
# Quantos sites de clientes são colocados em cada servidor web? Vocês
movem os sites para outros servidores se um determinado servidor estiver
sobrecarregado? Isto é monitorado?
Nós movemos nossos clientes de acordo com a demanda. Nós mantemos um máximo de uso do CPU abaixo de 10% em todas as máquinas.
# Os servidoresdo ROL Site aceitam VRML 1.0 e 2.0 e modelos mime
wrl e mus?
Sim. Você pode configurar seus próprios modelos mime com seu
arquivo .htaccess
# Cada servidor virtual tem o seu próprio arquivo log? Nós já temos nossos próprios aplicativos de estatística e tudo o queremos são os arquivos logs puros e não simplesmente sumários.
Sim, você terá acesso à arquivos logs completos.
# O que significa CGI?
Scripts CGI (Common Gateway Interface) são usados para criar contadores, formulários de resposta, livro de visitas e muitas outras coisas. O ROL Site dá acesso total a CGI sem custo adicional. Você pode usar seus próprios scripts, instalar o script de terceiros, ou usar nossos scripts pré-instalados. Cada clientedo ROL Site tem um diretório CGI-BIN em suas contas.
# Quais são as linguagens que são aceitas pelo CGI
(Bourne, shell, Perl, Java)?
Bourne, shell, Perl e Java são aceitas e estão disponíveis.
# Vocês oferecem detector de que tipo de paginadores (browsers) estão sendo usados?
Sim.
# Quais CGI scripts já estão instalados?
menu-redirect.pl,formmail.pl, count.cgi e muitos outros.
# O ROL Site oferece SSI?
Sim, SSI está instalado em todos os nossos servidores. Só tenha certeza de criar arquivos com a extensão (sufixo) .shtml
# Posso divulgar o meu site no ROL Site usando e-mails não-solicitados?
Enviar e-mails não-solicitados é uma violação de nossos termos de contrato. Existem questões éticas e legais envolvendo o envio em massa de e-mails que não foram solicitados. Qualquer usuário de e-mails que enviar um alto número de e-mails não-solicitados terá sua conta fechada em 24 horas sem direito à notificação ou restituição de pagamento.
# Posso ter um site de conteúdo para adultos ou produtos
eróticos em meu site?
Não. Isto significa uma violação dos termos de contrato.
Qualquer site que contenha fotos, produtos ou qualquer outro tipo de material
voltado para o erotismo ou pornografia será deletado sem direito
à notificação ou restituição de pagamento.
Infraestrutura
Os servidores do ROL Site ecnontram-se em um dos maiores datacenters do mundo (Everyones Internet®), conectado a links de comunicação redundantes e utilizando servidores Dell®, um dos mais confiáveis do mercado.
e muito mais
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